1.突發故障處理
在響應時間內電話支持,在線處理或派技術員上門服務.
2.與其他IT供應商的協調服務
例如專線接入商等IT設備供應商
3.預約上門服務
新安裝調試IT設備等
4. IT設備管理
清點硬件，做好硬件變更管理,優化IT資產,使當前的IT設備效益最大化,及時有效的采購新設備和配件，定期淘汰過時/老化的設備,為IT設備的采購提供準確可靠的依據.
5.每月定期例行檢查: 維護的對象: 臺式機器,筆記本電腦,網絡設備
檢查的具體內容:
硬件
1.風扇轉速是否正常;
2機器是否有怪叫聲;
3.封條是否完整;
4.開關機器是否順利,及時發現存在隱患的硬件,及時更換,排除由于硬件突發故障導致的數據丟失,工作受影響.
軟件
1.操作系統開機速度;
2.運行速度;
3.系統病毒查殺;
4.系統上安裝的辦公軟件能否順利穩定的運行;
5.是否有必要升級到最新版本;
6.垃圾清理;
7.注冊表清理;
8.開機引導程序清理并優化;檢查是否中病毒或木馬;查殺病毒;磁盤整理; 是否私自安裝了其他軟件;
網絡局域網訪問是否正常;
打印服務設備是否可以正常訪問, 郵件是否能正常收發;
網絡連接速度是否正常
用戶需求傾聽用戶的需求,隨需應變.
比如說用戶不習慣用簡體中文Windows2000系統，習慣用英文版windows2000，則幫助用戶重新安裝一個英文版windows2000,讓用戶更快的使用自己原來的工作環境,提高工作效率.
人員培訓隨時隨地當用戶咨詢時,同時教他/她以后自己可以如何解決這些問題.
一對一的不定期的培訓,消除員工的電腦使用誤區,一點一滴的抓住每個可以提高員工電腦使用水平的機會,只要員工愿意,IT工程師就可以樂意的教他/她.
6. 軟件管理
方便軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統一管理,避免由于軟件版本的問題帶來的問題.
7．網絡檢查內容
網絡聯接狀態; 網上鄰居能否訪問;互聯網能否訪問.
備注：現在申請可享受一定的資費優惠.
IT外包服務（IT Outsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業性公司完成的服務模式�？蛻粽侠闷渫獠孔顑炐愕腎T專業化資源，從而達到降低成本,提高效率,充分發揮自身核心競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種管理模式。這已經成為一個快速成長的行業，并且在2000年后持續快速成長。目前，已經有60％的美國企業借助專業的IT外包服務迅速擴展自身的業務。
企業做自己最能干的事情（揚已所長），把其它的工作外包給能做好這些事情的專業組織（避已之短），這就是外包。外包（ Outsourcing ）一詞直譯為 " 外部尋源 " ，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的應變能力的一種管理模式。
外包將您解放出來以更專注于核心業務。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。在執行者專注于其特長業務時，為其改善產品的整體質量。最近外包協會進行的一項研究顯示外包協議使企事業節省 9% 的成本，而能力與質量則上升了 15% 。 公司需要獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的財務資本使之用于可取得最大利潤回報的活動。 外包使一些新的經營業務得以實現。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。
作為傳統 IT 專業服務之一， IT 外包服務已經存在很長一段時間。但是 IT 外包服務真正得到快速發展只是近十幾年的事。業內有關人士指出，在今后很長一段時間內，很多客戶雖然擁有服務器、中間件、應用軟件、存儲設備和 IT 人員，但是會有更多的客戶購買 IT 服務，這是因為電子外包將會從根本上改變計算機行業的市場運作模式，能有效減低成本、增強企業的核心競爭力。目前已有許多公司從 IBM 、 HP 、 EDS 、 CSC 等專業服務公司尋求服務支持，將那些僅做后臺支持而不創造營業額的工作外包出去，以此來降低技術成本。 2002 年中國 IT 外包服務市場規模為 33 ． 49 億元人民幣，同比增長 18 ． 37 ％，表明 IT 外包服務市場前景廣闊 。
在信息化熱潮的影響下，多數企業對信息系統在企業經營中的重要作用已經有了深刻的認識。但是IT資源的運營卻又非其所長，如果讓它們自己承擔IT系統的開發和維護，往往既浪費資源，又影響企業的運營效率。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措 施。企業將不再需要花費巨大的人力財力物力去構建或管理一個龐大的內部IT服務部門，從而可以集中精力關注于企業核心競爭力的培養。美國著名的管理學者杜洛克曾預言：“在十年至十五年之內，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去�！弊瞿阕钌瞄L的（核心競爭力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!" 已經成為一種不可逆轉的趨勢。
企業為什么需要IT外包?
從現在起，您不必費心去招聘、培訓和管理專職的網管等人員，以負責貴司信息系統的規劃、采購、維護、保障等工作。您可以以非常經濟的成本，向我們—家專業的企業綜合信息化服務公司，外包貴司IT系統的管理和維護服務，從而輕輕松松地管理好貴司的IT系統，發揮其最大價值，并獲得以下諸多好處。
如果您沒有網管,您不需要費心去招聘網管并為他們支付工資、獎金以及各種福利，我們的服務可以達到專業網管的水準并且更加省錢、更加全面。
如果您已有網管,您可以選擇我們的服務來輔助網管工作，把網管從每天紛繁的事物性工作中解放出來，更多精力投入到企業的IT規劃中，提升企業的IT應用水平；同時，也可以有更多時間學習新的知識與技術，使本企業的IT使用與管理水平維持在較高的水準。
如果您不需要網管,當然您的員工應用水平很高，日常的問題都可以解決，但是如果您有不時之需的話。。。。我們愿意在您最需要的時候伸出援助之手。
IT外包給您帶來什么？
1、節約人力成本，選擇我們服務，可以減少您的IT開支，您為設備外包所支付的費用將低于聘請專業網管的費用，而作為專業服務公司提供的支持服務更加全面與專業。
2、特色租用服務，我們提供的IT外包服務不僅在維護方面，從客戶需要入手，想客戶之所想，我們為客戶提供：企業管理軟件財務軟件、ERP軟件、應用軟件咨詢服務，臺式電腦、筆記本電腦、投影儀等IT設備租用服務，讓客戶不用花費太多就可以實現企業信息化，更省心，更 省錢！詳情請來電咨詢。
3、提高管理水平，IT技術不但門類眾多，如有電話系統、電腦網絡系統、軟件系統、電子商務系統等，而且發展迅速，技術更新非�？�，企業自己招聘人員管理，由于只能利用一個人的技術和力量，會存在很多不足。而專業的IT服務公司，有一個包括各種技術人才的團隊，可以以集體的智慧和力量，提高企業的IT系統管理水平。同時我們建立了嚴格的管理制度與標準化操作流程，每一項服務均有固定的標準、服務過后有書面的記錄歸入唯一的客戶檔案備查。我們還可以應客戶要求，為客戶制訂企業操作的規范流程，確保公司的IT設備使用規范、數據更加安全。
4、獲得安全保證，如今計算機病毒種類越來越多，造成的危害也越來越大。黑客程序越來越隱蔽，因此保證信息網絡及數據的安全越來越重要。專業的IT服務公司，可以在最早的時間內掌握病毒及黑客程序的動態，并能通過管理策略及相應的系統設置 ，有效的防止數據的丟失或破壞。
5、得到IT系統專家建議，公司想提高公司形象，增加產品銷售手段，需要建立網站及電子郵件系統時，專業IT服務公司可以給出高性價比的解決方案，并能幫助公司推廣網站，從而推廣其產品和服務，達到增強市場競爭力的目的。
6、享受專業服務，我們能夠使廣大企業以低成本，享受專業的IT管理服務，并藉此獲得競爭優勢。為客戶提供高度滿意的專業服務，幫助客戶創造價值，我們將依靠企業內外的專家和專業人員，依靠科學而人性的管理，依靠不斷擴展的規模經濟，為客戶提供越來越滿意的、價值越來越高的服務！ 服務穩定，支持全面。
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