中國聯通4006業務,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
對需要4006業務的呼叫中心客戶,需要申請一個“4006xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼,無須加撥區號,便可按照企業業務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
中國聯通4006企業直線業務是800免費電話業務的升級版,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務。
400的電話特點:
(一)唯一號碼:在北京申請4006業務的用戶由北京聯通核配全國唯一的4006號碼。申請4006業務的用戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個唯一的400電話號碼,對400電話號碼的呼叫,可根據用戶的業務要求接續至不同的號碼上。
(二)遇忙/無應答呼叫轉移:遇忙/無應答呼叫轉移:主叫用戶撥叫4006號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的一個或幾個號碼,規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼,即遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于一個業務用戶的一次呼叫,前轉次數最多限于2次。
(三)按時間選擇目的地:它是指用戶對它的來話可以按不同的時間,即工作日(周一~周日)、節假日(由用戶事先規定的任意日期)或時間段等來選擇目的碼,每個業務用戶最多可規定5個時間段。
(四)呼叫分配:將對于4006號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。
(五)呼叫阻截:按照長途區號來限制某地區用戶對4006號碼進行的呼叫。
(六)密碼接入:用戶在申請4006業務時,可要求主叫用戶撥叫4006號碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長度為4~6位阿拉伯數字。
(七)根據主叫用戶所在位置選擇目的地:根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。
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辦理4006企業直線須準備以下材料:
1.營業執照復印件(加蓋公章)
2.有效空白轉帳支票復印件(加蓋財務章)
3.經辦人身份證復印件
申請流程:
1.與客戶簽訂4006入網業務受理單(共2張)。
2.收取客戶公司:營業執照復印件(加蓋公章),有效空白轉帳支票復印件(加蓋財務章),經辦人身份證復印件。
3.到聯通公司辦理相關入網手續。
4.把受理完以后的業務單以及發票快遞給客戶公司。
辦理時限:材料準備完成后我公司上門服務,普通號碼1個工作日內即可開通,特殊號碼需要走報備流程,一般需要3個工作日。
北京聯通400電話入網協議