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        優勢與風險同在 企業IP電話應用面面觀    

         

          在企業和商業通信環境中,把語音、傳真、數據和多媒體通信結合到一個多用途網絡中具有某些獨特的優勢。

          降低通信費用、降低長期擁有網絡的成本和實施大量新的和功能強大的語音應用的能力等都是很吸引人的理由。這些理由引起了企業界對IP電話的興趣。

          然而,IT領導人在介入這個領域的時候也有很多理由要保持謹慎。數據網絡中語音電話的質量、IP電話解決方案的穩定性和過早地鎖定到一個特定架構中的后果等因素都是他們擔心的問題。

          可能有許多關于如何和何時在企業把語音與其它數據服務結合在一起的討論。然而,這樣的做的好處是非常有說服力的,并且已經得到了企業中的早期應用者的證明:

          減少每月電話費時把語音電話與企業數據網絡結合在一起的一個明顯的好處。對于一些企業來說,這個理由是最有說服力的理由之一。

          除了節省企業內部的電話費之外,這種方式還可以節省企業之間的電話費。首先,這種電話可以通過企業網絡連接到企業最近的遠程辦公室。例如,一個企業在洛杉磯和東京都有辦事處。他們之間的電話都可以在企業網絡上進行,他們還可以把電話轉接到當地的運營商,與東京以外但是仍在日本的另一個人通話。在這種情況下,就可以節省許多長途電話費。

          從節省的角度說,在數據網絡中應用語音通信有幾個吸引人的理由。第一,數據網絡總有一些空閑的容量。第二,語音通信與其它通信處理相比占用帶寬比較小。語音數據壓縮能夠不進行額外的容量投資就可以在現有的網絡中增加新的服務。

          與IP電話系統相關的低成本不只是節省每個月的電話費。語音與數據混合的網絡還可以減少擁有兩個不同網絡的成本。這兩個網絡一個是語音網絡,一個是數據網絡。

          IT領導人在介入這個領域的時候也有很多理由要保持謹慎。同許多網絡一樣,這種網絡也有采購、配置、維護、軟件許可證和通信監視等各種人力和設備成本。人員的成本一直是企業最關心的問題。目前,雇用和保留合格的IT人員是很昂貴的。

          把語音和數據服務結合在一起可以使企業有效地調整其網絡,最大限度地利用其IT人力資源。這樣就給IP電話的早期應用者在市場上又提供了獨特的競爭優勢。

          將語音和數據網絡結合在一起還必須考慮到幾個風險。這些風險包括:語音通信質量、可靠性和由于過早介入IP電話領域而采取了不適當的技術。

          簡單地說,語音電話和混合網絡的現實是,它們正開始走來。有效地利用它們的企業將首先從這些技術提供的新服務和節省成本方面受益。采用IP電話的企業將會享受到明顯的競爭優勢。

         


         
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